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跨境電商行業地震,200000賣家受影響,75000個賣家賬號恐被永封
2021-05-13          22          互聯網     

跨境電商行業將迎來大變局!

因為封號潮似乎又要來了。

筆者在瀏覽美亞時,發現不少“大賣”的產品都顯示不可售,未顯示不可售的,點擊產品出現的也都是變狗頁面。起因是有人在一臺開放的ElasticSearch服務器上發現了一個7GB容量數據的dump,其中包含了1300 萬條刷評記錄。

這就是狠狠打亞馬遜以及賣家的臉啊,美國主流媒體追著報道,大家都是不尷不尬的。亞馬遜也只能祭出“封號”大法,這就引起連鎖反應了。對于國內跨境電商從業者來說,無異于行業地震!

充電器“狗”了

前幾天筆者復習之前的文章「美國亞馬遜20W快充4月銷量榜單」時,發現部分產品竟然“狗”了。

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如上圖所示,這種帶狗的頁面已經成為很多賣家的夢魘。因為出現這種頁面時,也就基本上意味著這款產品被下架了,所有投入都是竹籃打水一場空。

這款“狗”了的產品是Aukey的20W充電器,最高在Amazon Best Sellers in Cell Phone Wall Chargers上排到第三,十分火爆!

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再看下Aukey的另一款20W充電器,同樣狗了,畫面變成兩只狗狗。

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不應該呀,Aukey的實力和體量在這兒放著,哪能說狗就狗。筆者試著搜索了蘋果20W PD充電器,一切正常。

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再試下安克Anker 20W PD充電器,同樣正常。

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同樣在榜單中的綠聯20W PD充電器也銷售正常。

對比之下,我發現并非亞馬遜技術性故障,而是Aukey這樣的大賣被封了!這可比技術性故障嚴重多了,應該是發生了大事兒,咱得研究研究。

刷單數據庫被黑

亞馬遜對刷好評這件事向來毫不留情(起碼消費者看來如此)。每隔一陣子,刷單賣家都會被規?;姆鈿?、銷號。最近這一波也是如此,不同的是這次的“證據”是黑客爆出的刷單公司服務器數據。

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根據外媒報道,SafetyDetectives計算機安全小組發現了一個開放的ElasticSearch服務器,里面包含了大量刷單店鋪和刷手賬號的信息,包括身份、聊天、郵箱地址、亞馬遜賬戶信息等高達13124962條記錄(數據量達7GB以上),涉及的人數高達20萬人,目前尚不知被破解的服務器歸屬于哪家公司。

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曝光的內容顯示,這個公司利用服務器搭建了一個方便聯系賣家和寫手的通用程序。賣家在程序中發布需求,提供需要留評的產品鏈接,然后寫手看到后接單購買產品,并且留下5星評論。賣家確認評論無誤后會通過PayPal來向寫手退款并支付報酬,一切溝通和違規操作幾乎不經過亞馬遜,這讓這種刷單極具隱蔽性。

美國媒體報道

ElasticSearch服務器就是確鑿的證據,將亞馬遜水底規模龐大的刷單業務揭露得明明白白,在美國引起軒然大波。

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美媒爭相報道,亞馬遜刷單數據泄露將會影響超過20萬人。作為當事一方,亞馬遜必須要處理這些被曝光的賣家和產品。而且因為亞馬遜判定刷單的污染機制,一旦一個買手被認為是刷單買家,那么他購買過的所有產品和留評都可能被拉黑,影響非常廣泛,但凡是找過系統性刷單公司的賣家都要當心自己的產品。

“深圳五虎”遭受重創?

全球市場看中國,全國跨境看深圳,深圳在跨境電商方面向來走在最前沿,并且孕育了一批名氣很大的企業,比如“亞馬遜三杰”海翼、傲基、澤寶;“華南城四少”傲基、有棵樹、通拓和賽維;“坂田五虎”藍思、公狼、澤匯、寶視佳、揀蛋網等等。

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在這場風波中,有業內人士透露:“深圳五虎,除了anker沒有受影響外。這次深圳的大賣家基本上被一鍋端了?!?/span>

“現在這件事情,已經非常大了,深圳五虎的營業額加起來快千億了。加上后面,中小賣家被掃蕩,估計會形成大洗牌?!?/span>

根據筆者的實際經歷和獲取的信息來看,以上消息真實性不低,國內跨境電商企業龍頭可能都得掉層皮。

路人有話說

雖然遠在國外,但在全球化的今天,貿易和我們每一個人息息相關,下面看一看國內部分評論。

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微博財新網報道此事,熱評是“中國賣家把淘寶那一套全部搬到了亞馬遜”。

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再看看今日頭條,某篇報道中,各種角度的評論都有,其中痛惜淘寶天貓的點贊量最高。

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今日頭條的另一篇文章中,部分評論在說:不刷單的人機會到了。

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在抖音搜索“亞馬遜大賣被封”,評論也是五花八門,“起死回生”、“拿錢擺平”點贊量較高。

這里要強調一下,各平臺內容眾多,我們隨機挑選放在文中。不知道大家怎么看?可以在評論區留言。

對企業、用戶和亞馬遜的影響

那么,這波風潮會帶來什么影響?

跨境電商企業

對于三杰、四少、五虎等巨頭、大賣來說,他們是這場風波的主要演員。因為刷評違反了亞馬遜的服務條款,部分巨頭不得不面臨各種處罰和制裁,包括評論刪除、產品下架,甚至是賬戶被永久關停,失去銷售許可……亞馬遜也可以扣罰所有未決交易的收益,即使產品已經售出,賣家也無法提款。

從法律層面來說,在部分國家或者地區,花錢刷屏是一種違法行為。比如在美國,花錢刷屏的店鋪將面臨聯邦貿易委員會(FTC)的合法糾察,因為這種行為損害了消費者的正當權利。筆者認為,如果美國輿論持續討伐刷評,那么部分跨境電商企業可能要做好法律方面的準備。

而對于小賣家來說,如果“參與刷評”,處罰與大賣應該一致,但因為投入問題,影響可能不大。很多賣家目睹行業震蕩,反而覺得對行業發展是一件好事——少了刷評的干擾,可以更專心地做產品和運營。

刷評買家

雖然亞馬遜重點審查對象是違規賣家,但參與有償刷評的買家賬戶被發現后也有可能被停用。買家的受罰程度主要由“主觀”因素決定,如果是被“誤導”的,懲罰力度就會大大減輕;但如果個人名下有數千條虛假評論,買家可能面臨超過1萬美元的罰款,甚至可能被判處監禁。當然了,懲罰的力度也取決于不同司法管轄區的不同規定。

亞馬遜

數次登頂全球市值最高的科技公司,亞馬遜已經逐步在一些不同的領域大展拳腳,但其核心業務依然是電商。其中第三方零售業務是重中之重,而良好的評論體系是零售業務健康發展的重要因素。

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查看亞馬遜近期股價,總體相對平穩。筆者認為是亞馬遜在本次“刷評”風波中表現良好,股民仍然認可其核心價值。換言之,真實的評論體系對亞馬遜至關重要!

拒絕刷單,從我做起

《讓子彈飛》里面有句臺詞,“得讓豪紳出錢,帶著百姓捐錢。豪紳捐了,百姓才跟著捐。錢到手后,豪紳的錢,如數奉還;百姓的錢,三七分帳!”刷單行業的本質說白了,和這句臺詞是一回事兒。

親身經歷

在筆者少不更事時,曾因為課外兼職接觸到了刷單。想當年,筆者在QQ上以“兼職”為關鍵詞進行搜索,出現了大量以“刷單”“寶媽學生兼職”等為名的QQ群。我隨手點進了一個規模近千人的“大學生創業手機兼職群”。

進入群聊后,群內機器人立即出現,并發消息稱此群為廣告群,要做淘寶刷單任務賺錢“請加導師QQ”……中間的套路就是各種程序催你交錢。

雖然早就感覺不對勁,但筆者還是一路被忽悠到轉錢那一步。就在付密碼的時候,不知道哪里靈光一現,退出程序一氣呵成,省了幾百塊錢,更避免了一次被騙。

現在你我都知道這里面的套路啦,要么是騙個幾百上千的“會員”費,要么真就忽悠人去刷單,游走在“犯罪邊緣”,都不是啥好事。

失敗的“評論”

后來了解到,刷單、刷評這些事兒,看似不起眼,實則危害巨大。

首先,刷單帶來的巨大利益以及極低的準入門檻,使得這一類違法行為較多。不少涉世未深的大學生、家庭主婦等均參與其中,而出發點主要是考慮到刷單對專業技術和設備場地要求不高,幾臺電腦一根網線就能開工,為了賺點零花錢,他們并不知該行為存在許多危害和隱患。

其次,“購物—評論”這套機制在網絡購物中原本能起到非常重要的作用。由于網絡店鋪的特殊形式,使得消費者在一定程度上需要依據銷量、評價等電子數據來辨別商品質量。但這些數據又極易偽造,這使得刷出來的單子、好評直接破壞了“購物—評論”這套機制。對電商平臺來說,這就是自掘根腳。

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當然了,由于國內電商平臺的壟斷現狀,“評論失效”這事兒并沒有影響到電商平臺的大局。特別是一些網店新開業時,刷單成了公開的秘密,因為“不刷單就沒有流量、業績”,店鋪就難以被消費者看到。

最后,刷單并不直接產生社會效益,甚至從根本上說壓根不產生效益。筆者認為刷單行為是行業的被動“內卷”。如果大家都不刷單,一切按部就班;一旦有商家刷單,收益大于風險,那么其他商家就不得不刷單以參與競爭。換言之,內卷的刷單就不應該存在。

中國品牌崛起不需要“刷評”

目前,我們已經完成「美國亞馬遜20W快充4月銷量榜單」、「美國亞馬遜戶外電源銷量排行榜」、「亞馬遜20W PD快充充電器銷量排行榜」和「美國亞馬遜充電寶銷量排行榜」三份榜單。

有心的朋友會發現,榜單上很多品牌都比較眼熟。做跨境電商的朋友會發現,上榜的大部分品牌都是咱們國內企業出海品牌。某種意義上說,跨境電商的崛起是中國品牌崛起的一部分。

人民日報有言:“品牌背后,一定是企業的價值觀支撐,一定是企業的實力、魅力和活力的綜合呈現”“優秀的中國品牌,離不開過硬的中國品質,沒有品質基礎,品牌建設就是無源之水、無本之木”“品牌,首先得有品,這個品既是品質的品,品位的品,也是品德的品”……筆者認為,一個優秀電商品牌的“品”首先就應該落實在不刷單這件事上,這才能體現出品牌自信和產品的力量。

放眼未來,能夠占據消費者心智的絕不是刷出來的評論,而是品牌調性和產品品質。真正優秀的企業,一開始就應該著眼品質提升和品牌打造,而不是走在“刷單”的小路上。


充電頭網總結


疫情以來,咱們的跨境電商越來越火,亞馬遜上的中國賣家也逐漸增加。在世界按下暫停鍵的空檔里,在貿易戰的疑云中,跨境電商業務就是世界的一團火,既為世界人民帶去急需的物資,更傳遞中國人民的美好祝愿。

但區區“刷單”風波就影響到數萬賣家,說明我們的路還要走很久,增長的潛力還很大?!盾髯印ば奚怼酚醒裕旱雷枨议L,行則將至,行而不輟,未來可期。讓我們給予國內的跨境電商企業最美好的祝福!

(文章來源于充電頭網)

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